Bonjour,
J'ai souscrit à Hubside Club pour un montant de 2x 49.99 / Mois. Dès le premier mois j'ai eu plusieurs prélèvements. Alors des erreurs, ça peut arriver, avoir des probleme des prélèvements, aucun souci.
En revanche, quand cela dure 11 mois, ça m'inquiète. Est-ce une erreur ou pratique volontaire ?
J'en informé ma banque lorsqu'on ma proposé un nouveau service, téléphonie avec 30 jours offert et quelques jours, il a a un prélèvement.
Il y a d'autre service comme éco et énergie prélevée mais qu'il était impossible de bénéficier des services, erreurs 409 et non envoie des cartes essences.
Lorsque je demande de mettre en terme à ces prélèvements au vu de la non-possibilité de bénéficier des services, on me réponds que je vais tout perdre.
Donc si je comprends, lorsqu'il y a une anomalie qui dure plusieurs mois sur le service, on nous oblige à rester car on va perdre les précédents services.
Autre souci, je ne peux pas utiliser ma carte voyage car le partenariat avec HAVAS Voyage est caduc.
Actuellement, j'ai versé 3 341,27€ et je suis considéré comme un client qui a un compte clôturé sous prétexte que ma banque a empêché un prélèvement non autorisé. Donc ayant versé 3341€ je perds tous mes droits et si on calcule bien, j'ai payé 2 fois le contrat.
Je demande juste à Hubside de résoudre leur problème informatique et d'approuvé que j'ai payé correctement TOUTE LA SOMMME DU CONTRAT EN DOUBLE ! Et que ma banque à fait le nécessaire pour que les prélèvement injustifié ne se produise pas. Car une erreur peut arriver, mais comme je l'ai dit, après l'avoir dit 11 MOIS et fais de nombreux appel, ce n'est pas une erreur.
Actuellement ma situation n'est pas toujours pas traité. J'ai eu une réponse d'Hubside m'indiqué le remboursement de la somme de 753 € mais c'est qu'une partie et j'ai plus accès aux bons d'achat etc.
Théophilus IMBEAH - Contrat HRC22091019
Formulaire de réclamation : 250555
Cela fait plus de 45 jours ouvré que j'ai attendu une réponse, et depuis ces 45 jours, d'autre SURPrélèvement on été effectué, c'st un cercle sans fin.